推進(jìn)熱網(wǎng)暢通，加強能源保供，補齊供熱短板……唐山全力做好今冬供熱保障

匯聚暖流進(jìn)萬家

“熱了！熱了！”11月5日21時許，家住唐山市路南區(qū)和泓陽光小區(qū)的王麗娜摸著家里暖氣高興地說，政府提前供熱，屋子暖，心里更暖。

為應(yīng)對冷空氣活動，唐山市2023-2024年度冬季供熱于當(dāng)日24時正式啟動。這天晚上，對于唐山市熱力集團西山道中心站站長呂志勇來說，又是個不眠夜?！罢纠?5名巡檢工人都處于滿負(fù)荷工作狀態(tài)?！眳沃居抡f，身在供熱服務(wù)“零公里”處的熱力站崗位，他和同事們的目標(biāo)就是保障熱力暖流安全平穩(wěn)地送入每家每戶。

為全面提升供熱運行保障水平，唐山市聚焦解決供熱風(fēng)險隱患，推進(jìn)熱網(wǎng)暢通，加強能源保供，今年超前行動加快補齊供熱短板，全力保障新一輪供熱安全穩(wěn)定。

“冬病夏治”，確保城市熱網(wǎng)暢通

11月1日16時許，筆者來到位于學(xué)院路、衛(wèi)國路交叉口的長虹道供熱支線項目現(xiàn)場，看到這里供熱工程已全部完工，工作人員正進(jìn)行道路恢復(fù)工作。

“長虹道支線管道原為臨時性管道，更換正式管線后，轄區(qū)供熱將更加平穩(wěn)順暢?！表椖考追截?fù)責(zé)人、唐山市熱力集團基建管理部副經(jīng)理黃偉東說，“按照市住建部門的要求，項目高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，我們的目標(biāo)就是，只要注水打此經(jīng)過，保證溫暖流到您家?！彼嬖V筆者，該項目已于10月25日全面完工，收尾工作移交道路恢復(fù)單位。此項目進(jìn)一步完善了該區(qū)域的配套管網(wǎng)建設(shè)，同時還超前解決了南側(cè)待開發(fā)地塊的供熱問題。

熱力管網(wǎng)是供熱“大動脈”。為確保城市熱網(wǎng)“血脈暢通”，今年春季以來，唐山市全面梳理上一個供熱季發(fā)生的問題，通過“冬病夏治”，進(jìn)行全面整改。

針對供熱設(shè)施開展大“體檢”，進(jìn)行大維護(hù)，唐山市今年共改造熱源6座，更新維護(hù)市政與庭院管道255.82公里，更新維護(hù)建筑物附屬公共管道55.16公里。重點排查供熱問題多發(fā)、頻發(fā)的居民小區(qū)，建立臺賬，制定具體的供熱設(shè)施改造檢修清單，集中力量解決供熱系統(tǒng)頑疾，為供熱季設(shè)備安全穩(wěn)定運行打下堅實基礎(chǔ)。

按照分類改造、分步實施原則，唐山市持續(xù)推進(jìn)對老舊供熱管網(wǎng)和存在安全隱患管網(wǎng)的更新改造工作，讓老舊管網(wǎng)“生機”煥發(fā)。今年全市共實施老舊管網(wǎng)改造14.58公里，投資6021萬元，目前已全部改造完成，最大限度把問題和隱患解決在非采暖期。同時，今年唐山市計劃新建供熱管網(wǎng)15.99公里，目前已完成15.37公里。

確保新建小區(qū)有“熱”用，唐山市全面梳理今冬明春采暖季前或此期間交付的新建小區(qū)，督促指導(dǎo)開發(fā)建設(shè)單位和供熱企業(yè)密切配合，逐小區(qū)簽訂報裝接入市政用熱管網(wǎng)協(xié)議，明確雙方責(zé)任、接入時限等內(nèi)容，確保擬接入市政集中供熱管網(wǎng)的66個新建小區(qū)竣工驗收與用熱接入同步實施，采暖季正常用熱。目前，已完成接入50個，其余項目管網(wǎng)已全部鋪設(shè)至小區(qū)紅線，保證在交付前完成接入。

“血脈暢通”，不留死角。這兩天，在唐山市區(qū)山西南里熱力站供熱機房，筆者看到，機房內(nèi)換熱器等供熱設(shè)施全部換上了“新裝”，現(xiàn)場技術(shù)人員馬士釗介紹，今年熱力站進(jìn)行了提升改造，不僅更換了老舊閥門，保溫層也換上了新材料。唐山市住建局工作人員李斌說，根據(jù)唐山市《“冬病夏治”冬季供暖問題專項整治實施方案》，今年全市計劃維護(hù)熱力站1725座，目前已全部完成。

“備氣補熱”，做好供熱能源保障

加快推動市中心城區(qū)唐山熱電2號機組靈活性改造，完成后可增加供熱能力180萬平方米；樂亭縣正推進(jìn)4臺100蒸噸燃煤鍋爐替換并入大唐王灘電廠集中供熱，計劃11月底完工；遷安市、灤州市等地正在建設(shè)以燃?xì)忮仩t為主的應(yīng)急調(diào)峰熱源，其中灤州市項目預(yù)計12月底完工，建成后將解決本地區(qū)熱源結(jié)構(gòu)單一、嚴(yán)寒期熱源緊張問題……

保障供熱安全穩(wěn)定，提高熱源保障能力是關(guān)鍵。唐山市加快重點工程建設(shè)進(jìn)度，超前做好電煤儲備運輸，加強日常統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，支持發(fā)電供熱企業(yè)早儲多儲，保障電煤庫存充足，并確保及時配送到位。

作為承擔(dān)主城區(qū)大部分供熱重任的市屬國企，唐山能源集團多措并舉，做好各項保障。其間，8月起，開始派人走訪各熱源單位，了解今冬熱量輸出能力，提請各單位做好設(shè)備的維修維護(hù)，協(xié)商提前注水、冷運、暖管事宜；8月20日，陸續(xù)開始對一次網(wǎng)、二次網(wǎng)進(jìn)行注水，并于10月20日全部完成；主管網(wǎng)排氣工作與注水同步進(jìn)行，確保按指令隨時升溫供熱。同時，積極與上游氣源、熱源單位開展供需對接，推動保供合同按時履約。

為解決開發(fā)企業(yè)與供熱企業(yè)供熱設(shè)施移交不暢、交房后管理責(zé)任不清等問題，唐山市進(jìn)一步規(guī)范開發(fā)建設(shè)項目供熱工程管理，不斷明確新建開發(fā)項目和既有開發(fā)項目供熱設(shè)施驗收移交的流程。目前，已有20余個開發(fā)企業(yè)遞交驗收移交申請，正在以專班形式組織供熱設(shè)施移交，為全面實現(xiàn)供熱企業(yè)直管到戶打下堅實基礎(chǔ)。

熱源有了保障，還要合理分配。在唐山，有個供熱“智慧大腦”起到了重要作用。

11月6日，筆者走進(jìn)唐山市熱力集團中心調(diào)度室，看到工作人員盯著屏幕上各小區(qū)溫度熱力圖、換熱站運行狀態(tài)、熱源廠供熱數(shù)據(jù)等信息，仔細(xì)分析各項運行指標(biāo)。

“這是‘智慧供熱’綜合管理平臺，居民家里熱不熱，我們可以第一時間掌握。”唐山市熱力集團調(diào)度中心經(jīng)理安正軍說，這個“智慧大腦”通過安裝在居民家里的室溫監(jiān)測裝置，建成居民室溫采集子系統(tǒng)。當(dāng)住戶室內(nèi)溫度出現(xiàn)高低變化時，平臺可第一時間發(fā)現(xiàn)，并結(jié)合氣溫、風(fēng)力、用戶用熱量需求、建筑結(jié)構(gòu)等因素，分析出每戶大致的熱量需求，從而指導(dǎo)換熱站、管網(wǎng)、熱源廠及時調(diào)整運行參數(shù)，使供熱分配更均衡。

為讓“智慧大腦”輻射面更廣，唐山市熱力集團不斷加強平臺與各居民小區(qū)的數(shù)據(jù)對接，通過大數(shù)據(jù)分析，實現(xiàn)安全運行、精細(xì)管理和節(jié)能降耗，提高管理水平。

搶先一步，“溫暖服務(wù)”暖屋更暖心

“王大哥，暖氣熱了嗎？溫度咋樣？”11月6日一早，侯軍敲開了48號小區(qū)王河山家的門。

“放心吧，要是不熱早就給你打電話了。大早起咋就開始上門檢查了？”王河山回應(yīng)。

“今天是供熱第一天，我得摸摸底，確保家里都是暖和的！”侯軍邊說著邊往樓上跑去。

侯軍是唐山市熱力集團友誼中心站站長，周邊小區(qū)居民說，他就是居民的“供熱管家”，每到供熱季到來，他總是挨家挨戶檢查各種情況。

“我們的服務(wù)，是實實在在的‘溫暖服務(wù)’，讓大家暖暖和和地過冬，就得搶先一步，主動服務(wù)。”侯軍說。

熱力站是供熱工作的“神經(jīng)末梢”，是供熱企業(yè)與千家萬戶聯(lián)系的關(guān)鍵紐帶。從供熱管網(wǎng)注水以來，侯軍幾乎沒正常歇過。該熱力站的職工也24小時在崗輪班值守，全面加強管網(wǎng)巡視，確保有突發(fā)事件能第一時間處理。

針對群眾自身無法解決的問題，唐山市熱力集團實行轄區(qū)派單式、閉環(huán)式管理。一接到用戶反映，客服人員馬上將其反饋至相關(guān)熱力站，由站里工作人員上門進(jìn)行處理，確保群眾訴求第一時間受理、第一時間妥善處置。

為保障及時回應(yīng)群眾訴求，唐山市熱力集團還對便民熱線及中心站服務(wù)電話進(jìn)行擴容，由原來的73條線路增至203條，24小時實時受理用戶供熱訴求。同時，暢通供熱管家、客服中心、微信公眾號及業(yè)主群等報修渠道，形成中心站、供熱公司、熱力集團三級聯(lián)動處置，并同步增加維修力量。

為提升辦事效率，唐山市熱力集團還推出各種便民舉措，完善電子繳費渠道、優(yōu)化提升微信暖心服務(wù)平臺、短信群發(fā)通知，積極為學(xué)校、醫(yī)院、養(yǎng)老院等單位上門送溫暖，尤其是針對老弱病殘等特殊用戶，采取預(yù)約上門服務(wù)等多種措施實現(xiàn)供熱親情服務(wù)，形成由點到面的供熱服務(wù)體系，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。

根據(jù)熱源供熱能力及可能出現(xiàn)的各種情況，唐山市熱力集團制定了相關(guān)供熱保障方案，配備10支搶險隊伍和16臺專業(yè)搶險車輛，并隨車配備了各類搶險設(shè)備及安全設(shè)備。