推進熱網暢通，加強能源保供，補齊供熱短板……唐山全力做好今冬供熱保障

匯聚暖流進萬家

“熱了！熱了！”11月5日21時許，家住唐山市路南區和泓陽光小區的王麗娜摸著家里暖氣高興地說，政府提前供熱，屋子暖，心里更暖。

為應對冷空氣活動，唐山市2023-2024年度冬季供熱于當日24時正式啟動。這天晚上，對于唐山市熱力集團西山道中心站站長呂志勇來說，又是個不眠夜。“站里15名巡檢工人都處于滿負荷工作狀態。”呂志勇說，身在供熱服務“零公里”處的熱力站崗位，他和同事們的目標就是保障熱力暖流安全平穩地送入每家每戶。

為全面提升供熱運行保障水平，唐山市聚焦解決供熱風險隱患，推進熱網暢通，加強能源保供，今年超前行動加快補齊供熱短板，全力保障新一輪供熱安全穩定。

“冬病夏治”，確保城市熱網暢通

11月1日16時許，筆者來到位于學院路、衛國路交叉口的長虹道供熱支線項目現場，看到這里供熱工程已全部完工，工作人員正進行道路恢復工作。

“長虹道支線管道原為臨時性管道，更換正式管線后，轄區供熱將更加平穩順暢。”項目甲方負責人、唐山市熱力集團基建管理部副經理黃偉東說，“按照市住建部門的要求，項目高標準建設，我們的目標就是，只要注水打此經過，保證溫暖流到您家。”他告訴筆者，該項目已于10月25日全面完工，收尾工作移交道路恢復單位。此項目進一步完善了該區域的配套管網建設，同時還超前解決了南側待開發地塊的供熱問題。

熱力管網是供熱“大動脈”。為確保城市熱網“血脈暢通”，今年春季以來，唐山市全面梳理上一個供熱季發生的問題，通過“冬病夏治”，進行全面整改。

針對供熱設施開展大“體檢”，進行大維護，唐山市今年共改造熱源6座，更新維護市政與庭院管道255.82公里，更新維護建筑物附屬公共管道55.16公里。重點排查供熱問題多發、頻發的居民小區，建立臺賬，制定具體的供熱設施改造檢修清單，集中力量解決供熱系統頑疾，為供熱季設備安全穩定運行打下堅實基礎。

按照分類改造、分步實施原則，唐山市持續推進對老舊供熱管網和存在安全隱患管網的更新改造工作，讓老舊管網“生機”煥發。今年全市共實施老舊管網改造14.58公里，投資6021萬元，目前已全部改造完成，最大限度把問題和隱患解決在非采暖期。同時，今年唐山市計劃新建供熱管網15.99公里，目前已完成15.37公里。

確保新建小區有“熱”用，唐山市全面梳理今冬明春采暖季前或此期間交付的新建小區，督促指導開發建設單位和供熱企業密切配合，逐小區簽訂報裝接入市政用熱管網協議，明確雙方責任、接入時限等內容，確保擬接入市政集中供熱管網的66個新建小區竣工驗收與用熱接入同步實施，采暖季正常用熱。目前，已完成接入50個，其余項目管網已全部鋪設至小區紅線，保證在交付前完成接入。

“血脈暢通”，不留死角。這兩天，在唐山市區山西南里熱力站供熱機房，筆者看到，機房內換熱器等供熱設施全部換上了“新裝”，現場技術人員馬士釗介紹，今年熱力站進行了提升改造，不僅更換了老舊閥門，保溫層也換上了新材料。唐山市住建局工作人員李斌說，根據唐山市《“冬病夏治”冬季供暖問題專項整治實施方案》，今年全市計劃維護熱力站1725座，目前已全部完成。

“備氣補熱”，做好供熱能源保障

加快推動市中心城區唐山熱電2號機組靈活性改造，完成后可增加供熱能力180萬平方米；樂亭縣正推進4臺100蒸噸燃煤鍋爐替換并入大唐王灘電廠集中供熱，計劃11月底完工；遷安市、灤州市等地正在建設以燃氣鍋爐為主的應急調峰熱源，其中灤州市項目預計12月底完工，建成后將解決本地區熱源結構單一、嚴寒期熱源緊張問題……

保障供熱安全穩定，提高熱源保障能力是關鍵。唐山市加快重點工程建設進度，超前做好電煤儲備運輸，加強日常統籌協調，支持發電供熱企業早儲多儲，保障電煤庫存充足，并確保及時配送到位。

作為承擔主城區大部分供熱重任的市屬國企，唐山能源集團多措并舉，做好各項保障。其間，8月起，開始派人走訪各熱源單位，了解今冬熱量輸出能力，提請各單位做好設備的維修維護，協商提前注水、冷運、暖管事宜；8月20日，陸續開始對一次網、二次網進行注水，并于10月20日全部完成；主管網排氣工作與注水同步進行，確保按指令隨時升溫供熱。同時，積極與上游氣源、熱源單位開展供需對接，推動保供合同按時履約。

為解決開發企業與供熱企業供熱設施移交不暢、交房后管理責任不清等問題，唐山市進一步規范開發建設項目供熱工程管理，不斷明確新建開發項目和既有開發項目供熱設施驗收移交的流程。目前，已有20余個開發企業遞交驗收移交申請，正在以專班形式組織供熱設施移交，為全面實現供熱企業直管到戶打下堅實基礎。

熱源有了保障，還要合理分配。在唐山，有個供熱“智慧大腦”起到了重要作用。

11月6日，筆者走進唐山市熱力集團中心調度室，看到工作人員盯著屏幕上各小區溫度熱力圖、換熱站運行狀態、熱源廠供熱數據等信息，仔細分析各項運行指標。

“這是‘智慧供熱’綜合管理平臺，居民家里熱不熱，我們可以第一時間掌握。”唐山市熱力集團調度中心經理安正軍說，這個“智慧大腦”通過安裝在居民家里的室溫監測裝置，建成居民室溫采集子系統。當住戶室內溫度出現高低變化時，平臺可第一時間發現，并結合氣溫、風力、用戶用熱量需求、建筑結構等因素，分析出每戶大致的熱量需求，從而指導換熱站、管網、熱源廠及時調整運行參數，使供熱分配更均衡。

為讓“智慧大腦”輻射面更廣，唐山市熱力集團不斷加強平臺與各居民小區的數據對接，通過大數據分析，實現安全運行、精細管理和節能降耗，提高管理水平。

搶先一步，“溫暖服務”暖屋更暖心

“王大哥，暖氣熱了嗎？溫度咋樣？”11月6日一早，侯軍敲開了48號小區王河山家的門。

“放心吧，要是不熱早就給你打電話了。大早起咋就開始上門檢查了？”王河山回應。

“今天是供熱第一天，我得摸摸底，確保家里都是暖和的！”侯軍邊說著邊往樓上跑去。

侯軍是唐山市熱力集團友誼中心站站長，周邊小區居民說，他就是居民的“供熱管家”，每到供熱季到來，他總是挨家挨戶檢查各種情況。

“我們的服務，是實實在在的‘溫暖服務’，讓大家暖暖和和地過冬，就得搶先一步，主動服務。”侯軍說。

熱力站是供熱工作的“神經末梢”，是供熱企業與千家萬戶聯系的關鍵紐帶。從供熱管網注水以來，侯軍幾乎沒正常歇過。該熱力站的職工也24小時在崗輪班值守，全面加強管網巡視，確保有突發事件能第一時間處理。

針對群眾自身無法解決的問題，唐山市熱力集團實行轄區派單式、閉環式管理。一接到用戶反映，客服人員馬上將其反饋至相關熱力站，由站里工作人員上門進行處理，確保群眾訴求第一時間受理、第一時間妥善處置。

為保障及時回應群眾訴求，唐山市熱力集團還對便民熱線及中心站服務電話進行擴容，由原來的73條線路增至203條，24小時實時受理用戶供熱訴求。同時，暢通供熱管家、客服中心、微信公眾號及業主群等報修渠道，形成中心站、供熱公司、熱力集團三級聯動處置，并同步增加維修力量。

為提升辦事效率，唐山市熱力集團還推出各種便民舉措，完善電子繳費渠道、優化提升微信暖心服務平臺、短信群發通知，積極為學校、醫院、養老院等單位上門送溫暖，尤其是針對老弱病殘等特殊用戶，采取預約上門服務等多種措施實現供熱親情服務，形成由點到面的供熱服務體系，讓數據多跑路、群眾少跑腿。

根據熱源供熱能力及可能出現的各種情況，唐山市熱力集團制定了相關供熱保障方案，配備10支搶險隊伍和16臺專業搶險車輛，并隨車配備了各類搶險設備及安全設備。